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Resumen primer parcial de negociación, NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN - Coggle…

- - - - Acuerdo directo entre partes
    - - Tercero imparcial ayuda al diálogo
    - - Tercero decide de forma obligatoria
  - - - Relación entre partes
      - Características personales
      - Tipo de conflicto
      - Interventor
      - Estilo y técnicas utilizadas
  - - - Mide poder
      - Fortalece grupos
      - Genera innovación
      - Rompe rutinas
      - Permite expresar emociones
      - Estimula comunicación
    - - Si aumenta tensión → destructivo
  - - - Comprender problema
    - - Prever evolución
    - - Intervenir
    - - Analizar antes de actuar
      - Aprendizaje por prueba y error
      - Modelo OAR
- - - - Dónde nos movemos
    - - Qué sucede
    - - Estrategias y formas de actuar
    - - Sin miedo y con eficacia
    - - Comunicación
      - Cooperación
    - - Soluciones consensuadas
      - Mantener o mejorar relación
    - - Vecinos acuerdan horarios por ruido
  - - - Enfoque racional-analítico
    - - Resolución de problemas
      - Toma racional de decisiones
      - Negociación basada en intereses
    - - Observación
        
        Descripción objetiva
      - Análisis
        
        Comprender dinámica y causas
      - Resolución
        
        Generar y elegir alternativas viables
    - - Empleado llega tarde → analizar causa y decidir solución
  - - - Estrategias claras
      - Alternativas
      - Plan de trabajo
      - Tácticas adaptables
        
        Basadas en el conocimiento del conflicto
- - - - Seguridad
      - Reconocimiento
      - Estabilidad
    - - Pedir dinero → necesidad de estabilidad
  - - - Trabajar menos horas → más tiempo personal
  - - - Lo que se dice
    - - Lo que se quiere
    - - Lo que realmente se requiere
    - - Posición
        
        “Quiero aumento”
      - Deseo
        
        “Ganar más dinero”
      - Necesidad
        
        “Sentirse valorado”
- - - - Influyen
        
        Emociones
        
        Percepciones
        
        Creencias
        
        Expectativas
        
        Historias
    - - Negociación situacional - Franc Ponti
        
        Adaptar estilo según contexto
      - Negociación basada en principios - Fisher y Ury
        
        Separar personas del problema
        
        Focalizar intereses
        
        Crear opciones de beneficio mutuo
        
        Usar criterios objetivos
    - - BATNA
        
        Mejor alternativa si no hay acuerdo
      - Generación de opciones creativas
      - Comunicación eficaz
        
        Escucha activa
        
        Reformulación
        
        Clarificación
  - - - Comprender situación y actores
    - - Definir objetivos
      - Preparar alternativas
      - Desarrollar BATNA
    - - Intercambio
      - Uso de técnicas
      - Búsqueda de acuerdos
- - - - Satisfacer intereses propios
    - - Atender intereses del otro
  - - - Evita conflicto
    - - Prioriza al otro
    - - Ganar-perder
    - - Ganar-ganar
    - - Cada parte cede algo
  - - - Posiciones o intereses
    - - Problema u oportunidad
    - - Resultado o relación
    - - Corto o largo plazo
    - - Rígido o adaptable
    - - Imponer o construir acuerdos
    - - Combinación de elementos
- - - - Ofrecer
        
        Capacitaciones
        
        Horarios flexibles
        
        Días libres