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Modelagem de Processos - Coggle Diagram
Modelagem de Processos
BPM (Business Process Management)
Definição
É uma disciplina de gestão focada em melhorar o desempenho do negócio
Otimização contínua dos processos
Objetivos Principais
Desenhar
Visualizar tarefas
Visualizar regras
Visualizar responsabilidades
Executar
Implementar o processo de forma manual
Implementar o processo de forma automatizada
Medir
Coletar dados
Coletar KPIs (Key Performance Indicators)
Tempo de ciclo
Custos
Erros
Monitorar e Controlar
Acompanhar a execução
Encontrar gargalos
Otimizar
Usar dados medidos
Melhorar o processo continuamente
BPMN (Business Process Model and Notation)
Definição
Notação gráfica padrão para desenhar processos de negócio
Características
É a ponte entre a área de negócio e a área de TI
Qualidades
Claro o suficiente para um gestor entender
Preciso o suficiente para um desenvolvedor automatizar
BPMS (Business Process Management Suite/System)
Definição
Plataforma de software para permitir gestão de processos
Funcionalidades
Modelar
Desenhar os fluxos de processo
Usar notação BPMN
Automatizar
Transformar tarefas manuais em ações de sistema
Enviar um e-mail
Salvar em um banco de dados
Executar
Orquestrar o processo
Garantir que tarefas sejam enviadas para as pessoas corretas
Garantir que tarefas sejam enviadas para os sistemas certos
Garantir que as tarefas ocorram na ordem correta
Integrar
Conectar o processo a outros sistemas
ERPs
CRMs
Bancos de dados
Usar APIs
Monitorar
Coletar dados em tempo real
Exibir em dashboards
Apresentar KPIs
Teoria da Modelagem
Conceito Fundamental
Modelos são abstrações de fenômenos do mundo real
Desenvolvidos com o propósito de reduzir a complexidade
Características dos Modelos
Agregam informações
Documentam apenas aspectos relevantes do mundo real
Contexto de Desenvolvimento
Desenvolvidos em um tema de modelagem específico
Para um público-alvo específico
Com um propósito de modelagem específico em mente
A Tríade da Gestão de Processos Moderna
BPM (Estratégia)
Define O QUE queremos melhorar no negócio
BPMN (Linguagem)
Descreve COMO o processo deve funcionar
Fornece forma clara de comunicação
BPMS (Tecnologia)
É a ferramenta que EXECUTA o processo
Automatiza o processo desenhado
Papel do Profissional de Sistemas de Informação
É a ponte que transforma a estratégia de negócio
Converte em sistemas eficientes
Converte em sistemas automatizados