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MEDICIÓN, ESCALAMIENTO, CUESTIONARIOS Y MUESTRE - Coggle Diagram

- - - - No observable directamente
      - Satisfacción, calidad percibida, lealtad
      - Concepto abstracto
    - - Componentes del constructo
      - Miden indirecta
      - Satisfacción
        
        Atención, rapidez, amabilidad
    - - Precisión depende del número de puntos
      - Mayor escala = mayor exactitud
    - - Define cómo se mide
      - Determina precisión
- - - - Medición = qué medir
      - Escalamiento = cómo medir
    - - Convertir percepciones en datos numéricos
      - Facilitar análisis estadístico
- - - - Intervalo
      - Razón
    - - Nominal
      - Ordinal
  - - - Género, marca
      - Permite frecuencia y moda
  - - - Ranking
      - Permite moda y mediana
  - - - Temperatura
      - Permite media y desviación estándar
  - - - Ingresos
      - Permite todas las operaciones matemáticas
- - - - Motivar participaciones
      - Reducir errores
      - Traducir información en preguntas
    - - Seleccionar tipo de preguntas
      - Redacción clara
      - Definir información
      - Orden lógico
      - Prueba piloto
    - - Cerradas
        
        Respuestas definidas
      - Escalas
        
        Likert
        
        Sempantico
      - Abiertas
        
        Exploratorias
    - - Sesgo
      - Preguntas dobles
      - Ambiguedad
    - - Consentimiento
      - Transparencia
      - Confidencialidad