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COMERCIO ELECTRÓNICO (E-COMMERCE) Intercambio de bienes y servicios…
COMERCIO ELECTRÓNICO (E-COMMERCE)
Intercambio de bienes y servicios mediante tecnologías digitales.
MODALIDADES
⭐
B2C
Venta directa al cliente
Experiencia de usuario clave
C2C
Interacción entre personas
Plataformas intermediarias
B2B
Grandes volúmenes
Relación empresarial
C2B
Servicios del consumidor
Freelance / contenido
MODELOS DE NEGOCIO
⭐
Marketplace
Intermediario
Comisión por ventas
Freemium
Gratis + funciones premium
Suscripción
Pago recurrente
Acceso continuo
Publicidad digital
Ingresos por anuncios
Tráfico web
Tienda online
Venta directa
Catálogo digital
Dropshipping
Sin inventario propio
Proveedor envía el producto
DESVENTAJAS
🔒
Riesgos de seguridad
Desconfianza del usuario
Problemas logísticos
Dependencia tecnológica
Brecha digital
ELEMENTOS DEL E-COMMERCE
⭐
Seguridad
Cifrado de datos
Protección de información
Autenticación
Prevención de fraudes
Logística
Gestión de inventarios
Almacenamiento
Distribución
Última milla (entrega al cliente)
Marketing digital
Redes sociales
Publicidad online
SEO/SEM
Email marketing
Medios de pago
Tarjetas débito/crédito
Transferencias bancarias
Pasarelas de pago
Billeteras digitales
Atención al cliente
Chat en línea
Soporte postventa
Experiencia del usuario
Tecnología
Internet
Plataformas (web / apps)
Bases de datos
Sistemas de información
VENTAJAS
🌐
Alcance global
Disponibilidad 24/7
Reducción de costos
Rapidez en procesos
Personalización
IMPACTO
⭐
Social
Cambios en hábitos de consumo
Compras online
Mayor comodidad
Empresarial
Transformación digital
Nuevos modelos de negocio
Mayor competencia
Económico
Nuevos mercados
Reducción de costos
Globalización