Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 4: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN - Coggle Diagram

- - - - Tổ chức: Xác định tổ chức có cần đào tạo hay không, có nguồn lực cho đào tạo hay không?
      - Nhiệm vụ: Xác định các nhiệm vụ cần thực hiện, kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ đó hiệu quả
      - Cá nhân: Đánh giá năng lực hiện tại của từng cá nhân, mức độ sẵn sàng tham gia các chương trình đào tạo
  - - - Thiết lập mục tiêu hiệu suất
      - Tạo dàn ý chi tiết cho khoá đào tạo ( bao gồm tất cả các bước từ đầu đến cuối)
      - Lựa chọn phương pháp truyền đạt chương trình
      - Xác minh toàn bộ thiết kế chương trình với ban quản lý
      - SMART
        
        Specific: Cụ thể
        
        Measurable: Đo lường được
        
        Achievable: Có thể đạt được
        
        Relevant: Gắn với mục tiêu chiến lược và công việc chính
        
        Time bound: Có thời hạn
  - - - Trước
        
        Cung cấp lịch đào tạo
        
        Chỉ dẫn cụ thể
        
        Cung cấp thông tin liên hệ
        
        Đảm bảo rằng người tham gia đã hoàn tất các yêu cầu trước đào tạo
      - Trong
        
        Đảm bảo người tham gia đào tạo có người liên hệ cụ thể để đặt câu hỏi và nhận hướng dẫn khi cần thiết
      - Sau
        
        Kiểm tra người lao động học được những gì
    - - Đào tạo trong công việc
        
        Là đào tạo một người học công việc ngay trong khi đang làm việc
        
        Phương thức
        
        Kèm cặp hoặc huấn luyện
        
        Luân chuyển công việc
        
        Giao nhiệm vụ đặc biệt
        
        Ưu điểm
        
        Chi phí thấp
        
        Học qua thực hành
        
        Phản hồi ngay lập tức
        
        Hạn chế
        
        Không theo hệ thống lý thuyết bài bản
        
        Phụ thuộc vào người hướng dẫn
      - Đào tạo nghề
        
        Kết hợp lý thuyết tập trung trên lớp với thực hành tại nơi làm việc
        
        Đối tượng áp dụng: với công nhân, sản xuất trực tiếp
        
        Ưu điểm
        
        Học viên được đào tạo bài bản hơn (có sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành)
        
        Nhược điểm
        
        Thường tốn nhiều thời gian
      - Luân chuyển công việc
        
        Người lao động chuyển từ vị trí công việc này sang vị trí công việc khác nhưng trong cùng một doanh nghiệp
        
        Ưu điểm
        
        Giúp người lao động có kiến thức, kỹ năng đa dạng
        
        Giúp người lao động thấy rõ năng lực bản thân
        
        Giúp tránh sự nhàm chán trong công việc, tạo sự sẵn sàng thay thế khi có người ra đi
        
        Nhược điểm
        
        Có thể gây xáo trộn trong công việc
        
        Có thể hạn chế mức độ chuyên sâu của người lao động
      - Học tập không chính thức
        
        70% học tập không chính thức
        
        20% tương tác ngoài xã hội
        
        10% đào tạo chính quy thật sự
      - Đào tạo chỉ dẫn trong công việc
        
        Liệt kê các nhiệm vụ cơ bản của từng bước đào tạo cho nhân viên
      - Các bước đảm bảo thành công cho đào tạo trong công việc
        
        1. Chuẩn bị cho người học:
        
        Giúp người học thấy thoải mái
        
        Giải thích lý do được đào tạo
        
        Tạo sự hứng thú và tìm hiểu người học đã biết gì về công việc
        
        Giải thích toàn bộ công việc và liên hệ với những gì người học đã biết
        
        Sắp xếp người học ở vị trí thực tế
        
        Giúp người học quen với thiết bị và quy trình công việc
        
        2. Trình bày quy trình công việc
        
        Giải thích yêu cầu chất lượng và số lượng
        
        Thực hiện công việc ở tốc độ bình thường
        
        Thực hiện công việc ở tốc độ chậm, giải thích từng bước
        
        Lặp lại và giải thích lại ở các điểm chính
        
        Yêu cầu người học giải thích được từng bước ở tốc độ chậm
        
        3. Thử nghiệm
        
        4. Theo dõi
        
        Chỉ định người chịu trách nhiệm hỗ trợ khi người học cần giúp đỡ
        
        Dần dần giảm mức độ giám sát, vẫn kiểm tra định kỳ
      - Một số phương pháp đào tạo khác
        
        Bài giảng
        
        Học theo chương trình thiết kế sẵn
        
        Đào tạo học nghề
        
        Mô hình hoá hành vi
        
        Mô phỏng
        
        Hệ thống hỗ trợ hiệu suất điện tử
    - - Khái niệm: Phát triển quản lý là bất kì nỗ lực nào nhằm cải thiện quản lý bằng cách truyền đạt kiến thức, thay đổi thái độ, nâng cao kỹ năng
      - Bao gồm các chương trình nội bộ
        
        Khoá học
        
        Huấn luyện
        
        Nhiệm vụ luân phiên
        
        Chương trình chuyên nghiệp do SHRM cung cấp
        
        Chương trình trực tuyến
        
        Chương trình đại học như MBA
      - Các bước
        
        1. Nghiên cứu tình huống
        
        2. Trò chơi quản lý
        
        3. Hội thảo
        
        4. Chương trình liên kết với trường đại học
        
        5. Đóng vai
        
        6. Mô hình hoá hành vi
        
        7. Các trường hợp trong doanh nghiệp
        
        8. Huấn luyện viên điều hành
      - Những gì cần thay đổi
        
        Chiến lược
        
        Văn hoá
        
        Cơ cấu tổ chức
        
        Công nghệ
        
        Nhân viên
      - Quy trình
        
        Giai đoạn Phá Băng
        
        Thiết lập cảm giác cấp bách (nhu cầu thay đổi)
        
        Huy động cam kết giải quyết các vấn đề
        
        Giai đoạn Thay đổi
        
        Tạo ra liên minh dẫn dắt
        
        Phát triển và truyền đạt tầm nhìn chung
        
        Hỗ trợ nhân viên thực hiện sự thay đổi
        
        Củng cố thành quả và tạo thêm thay đổi
        
        Giai đoạn Đóng băng lại
        
        Củng cố cách làm mới
        
        Giám sát và đánh giá tiến trình
      - Vai trò của người quản lý nhân sự
        
        Vượt qua sự kháng cự thay đổi
        
        Tổ chức dẫn dắt sự chuyển đổi trong tổ chức
        
        Sử dụng hiệu quả các thực tiễn phát triển tổ chức
  - - - Thiết kế chuỗi thời gian
      - Thực nghiệm có kiểm soát
    - - Mô hình đánh giá đào tạo KIRKPATRICK
        
        1.Phản ứng: Đo lường mức độ hài lòng và phản ứng của người học
        
        2.Học tập: Đo lường mức độ tiếp thu kiến thức, kỹ năng của người học
        
        3.Ứng dụng: Đo lường kiến thức kỹ năng đã học và thực tế công việc
        
        4.Kết quả: Đo lường những kết quả đạt được nhờ chương trình đào tạo như tăng năng suất, doanh thu, giảm chi phí