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4.3 Administración estrategica - Coggle Diagram
4.3 Administración estrategica
4.3 Control:
Es una función administrativa que sirve para asegurarse de que las actividades de una empresa se realicen conforme a lo planeado. Permite comparar lo que se esperaba con lo que realmente ocurre y tomar decisiones para corregir errores o mejorar resultados.
4.3.2 Tipos de control:
preventivo
se realiza antes de que ocurran problemas, con el objetivo de evitarlos
concurrente
e lleva a cabo mientras se están realizando las actividades, para supervisar que todo marche bien.
correctivo
se aplica después de que se detecta un error, con el fin de solucionarlo y evitar que vuelva a suceder
4.3.1 Proceso de control:
Primero se establecen estándares, es decir, metas o resultados esperados. Después se mide el desempeño real mediante datos o resultados obtenidos. Finalmente, se comparan ambos y, si existen diferencias, se aplican acciones correctivas para mejorar.
4.3.3 Niveles de control:
Existen distintos niveles dependiendo de la jerarquía dentro de la empresa.
El control estratégico lo realizan los directivos y se enfoca en objetivos a largo plazo.
El control táctico corresponde a mandos medios y se enfoca en áreas o departamentos.
l control operativo se aplica en las actividades diarias y es realizado por supervisores o empleados.
4.3.4 Auditorías internas y externas:
Son revisiones que se hacen para verificar que los procesos y resultados sean correctos.
Las auditorías internas las realiza personal de la misma empresa
las externas son hechas por personas u organizaciones ajenas, lo que da mayor objetividad.
4.3.5 Indicadores de desempeño (KPIs):
Son herramientas que permiten medir el rendimiento de una empresa o de un área específica. Ayudan a saber si se están cumpliendo los objetivos y facilitan la toma de decisiones basadas en datos.
4.3.6 Tableros de control y reportes gerenciales:
Herramientas que muestran información clave de la empresa para facilitar la toma de decisiones.
4.3.7 Control de calidad y mejora continua:
Proceso para asegurar que los productos o servicios cumplan con estándares y se mejoren constantemente.
4.3.8 Análisis de desviaciones y acciones correctivas:
Consiste en identificar diferencias entre lo planeado y lo real, y tomar medidas para solucionarlas.