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Atendimento ao público - Coggle Diagram
Atendimento ao público
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Regras
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Atendimento por ordem de chegada, ressalva em caso emergencia
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Comunicaçao interpessoal
Processo de Comunicação
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Ruidos de comunicaçao
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Receptor-
Esculta selective
Disinterested
Avaliacao premature
Preocupacao com a resposta
Preconceito
Ler nas intrelinhas
Comportsmento defensivo
Fluxo de comunicacao
Ascendenfe, descentente, lateral
Comunicaçao oral, escrita, não-verbal
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Etica profissional
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Neglicencia
deixar de realizar uma ação que sabidamente deveria ter sido feita, por indiferença
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Etiqueta empresarial
mais é que um conjunto de atitudes devidamente ministradas para que haja um excelente convívio entre as pessoas que trabalham na empresa. Essas regras são fundamentais para a manutenção e crescimento da empresa e, também, se estendem à empresas.
Ética Deontologica
Teoria do dever, daquilo que é importante
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Garante a transparencia. O Comportamrnto do servidor publico interno e externo à organizaçao impacta na imagem da organizacao
moral, latim, mos.
Ética, ethos, grego.