Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті, Техніки боротьби:,…
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті
Компроміс
Техніки:
Торг/переговори
Пошук золотої середини
Пакетний обмін поступками
Переваги:
Досягається швидко
Прийнятний результат для обох сторін
Зберігає відносини
Недоліки:
Жодна із сторін не повністю задоволена
Може бути нестійким рішенням
Застосування:
Рівнозначні сили
Обмеження по часу
Тимчасове вирішення для повного вирішення конфлікту
Пристосування
Переваги:
Зберігає стосунки
Демонструє зрілість
Корисне,якщо ви не праві
Недоліки:
Ваші інтереси ігноруються
Формування звички завжди поступатися
Може сприйматися як слабкість
Застосування:
Стосунки важливіші за суперечку
Ви помилилися,я визнаєте це
Інша сторону у виграшній позиції
Техніки:
Щире визнання правоти іншого
Підкреслення спільних цінностей
Добровільна поступка без пасивної агресії
Уникнення
Переваги:
Знижує напругу тут і зараз
Дає час на обдумання
Корисне при незначних суперечках
Недоліки:
Проблема залишається невирішеною
Накопичення негативу
Застосування:
Коли в запалі емоцій
Потрібен тайм-аут
Техніки:
Тимчасове відсторонення
Зміна теми чи контексту
«Відкладемо на завтра»
Суперництво
Переваги:
Ефективне у кризових ситуаціях
Забезпечує швидке прийняття рішень
Корисне при захисті важливих принципів
Недоліки:
Руйнує стосунки
Породжує відповідну агресію
Придушує ініціативу іншої сторони
Застосування:
Надзвичайні ситуації-дефіцит часу
Захист від маніпуляцій
Не критично,і не повпливає сильно на стосунки
Техніки:
Чітки аргументи та докази
Посилання на авторитет/норми
Демонстрація наполегливості
Співпраця
Переваги:
Максимально задовольняє обидві сторони
Зміцнює стосунки й довіру
Генерує творчі рішення
Недоліки:
Потребує часу та зусиль
Не підходить,якщо немає взаємної готовності працювати разом
Застосування:
Довготривалі партнерські стосунки
Складні проблеми з кількома рішеннями
Взаємозалежність сторін висока
Техніки:
Активне слухання
Мозковий штурм
Медіація з нейтральним посередником
Техніки боротьби:
Тиск через авторитет або статус
Фрейминг ситуації на свою користь
Емоційне виснаження опонента
Залучення союзників (коаліція)
Блеф і дезінформація
«Салямі» — поступове захоплення
Конструктивна взаємодія:
«Я-повідомлення» замість звинувачень
Парафраз і уточнення (активне слухання)
Розділення людини і проблеми
Пошук спільних цінностей та інтересів
Тайм-аут для зниження напруги
Фасилітація та нейтральний посередник