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Enfoque hacia el cliente - Coggle Diagram
Enfoque hacia el cliente
Éxito
Conquistar
Mantener
Ampliar
Basado en clientes
Ayuda a tener
Nuevos clientes
Mantener clientes actuales
Más productos
Se requiere
Rentabilidad
Planificación
Conocer necesidades
Saber motivaciones
Proyectar una Imagen apropiada
Infraestructura
Actitud del empleado
Ganar a la competencia
Crea
Entrega
Comunica Valor
Evolución
Producto
Servicio
Artículo
Valor de la experiencia
Fidelidad
Atributos
Selección
Elementos emocionales
Etapas de la experiencia
Interacción
Recuerdo
Percepción
Gestión de la experiencia
Circunstancias Negativas
Circunstancias positivas
Cultura y mentalidad
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Colaboración
Escucha activa
Comunicación efectiva
Flexibilidad
Negociación