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Herramientas para la solución de problemas. - Coggle Diagram
Herramientas para la solución de problemas.
Conjunto de tecnicas que nos permiten:
Identificar problemas
Analizar causas
Generar soluciones
Tomar decisiones efectivas
Tecnicas a utilizar:
Lluvia de ideas (brainstorming)
Basado en:
No hay críticas en el proceso
Se prioriza cantidad sobre la calidad inicial
Se seleccionan las mejores ideas
Objetivo
Generar multiples alternativas de solución
Multivotacion
Técnicas de selección
Permite reducir muchas ideas a pocas
Cada participante vota por una opción
Se identifican las mas relevantes
Objetivo
Priorizar soluciones
Grafica de radar (Diagrama de araña)
Tambien llamada
Herramienta de evaluación
Representa variables
Permite comparar multiples factores
Visualiza Fortalezas y debilidades
Objetivo
Analiza desempeño y variables
Diagrama de causa y efecto (Ishikawa)
Análisis de causa
Relaciona problemas con sus posibles causas
Organiza causas con estrategias
Facilita análisis estructurado
También llamado "espina de pescado"
Objetivo
Identifica causas desde raíz
Diagrama de interrelaciones
Analiza las relaciones
Muestra la relación entre factores
Identifica causas y efectos principales
Permite ver la complejidad de los problemas
Objetivo
Permite entender conexiones entre las variables
Diagrama de procesos
Describe una secuencia de actividades
Usa simbología para representar (Inicio, proceso, decisión)
Facilita detección de fallos
Objetivo
Mejorar procesos
Graficas de control
Funciona para la busqueda de control estadístico
Monitorean el comportamiento de procesos
Detecta variaciones
Tipos:
Medios
Variabilidad
atributos
Metodo Delphi
Tecnica de consenso
Busca consultar a expertos
Se realiza en varias rondas
Busca un consenso sin interacción directa
Objetivo
Busca obtener opiniones confiables
Método del panel de expertos (Coeficiente de Kendall)
Tambien llamado: Evaluación de concordancia
Consiste en:
Medir el nivel de acuerdo que hay entre cada uno de los expertos
Usa el llamado coeficiente estadístico de Kendall
Valida las decisiones grupales
Objetivo
Busca otorgar validez a los resultados y decisiones tomadas
Matriz BCG
Usada como:
Herramienta estratégica
Clasifica productos según:
Crecimiento del mercado
Su participación relativa
Categorías:
Estrella
Vaca
Perro
Interrogante
Objetivo
Busca brindar direccion a las decisiones estratégicas