Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta e intercambio de productos de valor con otros. No es solo vender, sino satisfacer necesidades rentablemente creando relaciones duraderas, enfocándose en el cliente. roceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta e intercambio de productos de valor con otros. No es solo vender, sino satisfacer necesidades rentablemente creando relaciones duraderas, enfocándose en el cliente. (PHILIP KOTLER)
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