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POLITIQUE DE DISTRIBUTION ET RETAIL - Coggle Diagram
POLITIQUE DE DISTRIBUTION ET RETAIL
Introduction à la distribution
Définition→ Mettre le produit au bon endroit / moment / conditions
Rôle→ “Place” dans le marketing mix (4P)
Importance→ levier stratégique entre production et consommation
Fonctions principales
Transaction (achat/vente)
Logistique (transport, stockage)
Service (SAV, conseil)
Information (data marché)
Canaux de distribution
Définition→ Chemin produit → consommateur
Types de canaux
Direct
Court (1 intermédiaire)
Long (plusieurs intermédiaires)
Acteurs
Producteur
Grossiste
Distributeur
Consommateur
Nouveaux canaux
E-commerce
Marketplace
Click & Collect
Omnicanal
Modèles de relation
B2B / B2C / B2B2C
C2C / C2B
G2C / G2B
Stratégies de distribution
Stratégies classiques
Intensive → volume max
Sélective → contrôle image
Exclusive → rareté / luxe
Stratégies modernes
Multicanal
Cross-canal
Omnicanal (expérience unifiée)
Logiques marketing
Push → pousser via distributeurs
Pull → attirer via demande client
Trade marketing → coopération
Formes de commerce & formats
Formes de commerce
Indépendant
Intégré
Associé (franchise, coopérative)
Formats
Physiques (magasins)
Digitaux (e-commerce)
Hybrides (phygital)
Tendances
Quick commerce
Seconde main
Digitalisation
Commerce local/responsable
Expérience client & parcours
Expérience client (CX)
Cognitive
Émotionnelle
Sensorielle
Parcours client
Besoin → recherche → achat → expérience → fidélisation
Différences
Physique → contact humain, test
Digital → rapidité, personnalisation
Omnicanal
Expérience fluide entre tous les canaux
Décisions opérationnelles
1. Assortiment & merchandising
Largeur vs profondeur
Implantation / rayons / visibilité
2. Prix & promotions
Arbitrage marge vs volume
Outils : promos, fidélité, bundles
3. Stocks & logistique
Éviter rupture / surstock
Supply chain = avantage clé
4. Pilotage (KPI)
CA / m²
Panier moyen
Rotation stock
Marge
Relation producteur–distributeur
Logique générale
Relation coopérative MAIS conflictuelle
Objectifs
Producteur → image, volume
Distributeur → marge, trafic
Sources de pouvoir
Marque
Accès client
Data
Substituabilité
Conflits
Prix
Référencement
Promotions
MDD (marques distributeur)
Solutions
Négociation
Partenariats
Category management
Innovations & futur du retail
Moteurs du changement
Digitalisation
Nouveaux comportements
Pression prix / environnement
Innovations clés
Omnicanal / phygital
Magasin expérientiel
Data & IA
Retail responsable
Exemples
Amazon → friction zéro
Zara → data + vitesse
Carrefour → data + traçabilité
Decathlon → autonomie client
Tendances futures
Automatisation
Livraison rapide
Retail media
Hybridation commerce/services