Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chiến lược marketing định hướng khách hàng - Coggle Diagram
Chiến lược marketing định hướng khách hàng
Chiến lược marketing
Là sự lý luận về marketing tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được các mối quan hệ khách hàng 1 cách có lợi nhuận
Chiến lược mar đại trà -> Chiến lược mar đa dạng sản phẩm -> Chiến lược mar mục tiêu
Thiết kế chiến lược mareketing mục tiêu
Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường
Chia thị trường tổng thể thành các phân đoạn nhỏ
Các phân đonạ có nhu cầu, đặc điểm, hành vi phân biệt
Đòi hỏi có chiến lược và phối thức marketing (4P)
Đoạn thị trường
Nhóm khách hàng cùng nhu cầu, đặc điểm, hành vi
Phản ứng tương đối giống nhau trước môt kích thích
Các tiêu thức phân đoạn
Địa lý
Nhân khẩu
Tâm lý
Hành vi
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đánh giá phân đoạn thị trường
Tính hấp dẫn của cấu trúc đoạn thị trường
Quy mô, tốc độ phát triển của đoạn thị trường
Mục tiêu, nguồn lực công ty
Lựa chọn đoạn thị trường
Marketing không phân biệt -> Marketing phân biệt -> Marketing tập trung -> Marketing vi mô
Khác biệt hóa & Định vị
Khác biệt hóa: việc làm khác biệt sản phẩm của doanh nghiệp -> tạo giá trị ưu việt cho khách hàng
Định vị: Việc sắp xếp cho sản phẩm chiếm 1 vị trí rõ ràng, độc đáo
Chiến lược định vị
Cách tiếp cận định vị sản phẩm
Theo dịp sử dụng
Theo loại người dùng
Theo lợi ích sản phẩm
Theo loại sản phẩm
Theo thuộc tính sản phẩm
Đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh
Tránh xa đối thủ cạnh tranh
Các bước định vị
Xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh -> Lựa chọn lợi thế cạnh tranh phù hợp -> Lựa chọn 1 chiến lược định vị khái quát -> Truyền thông và phân phối các đơn vị đã chọn
Bản đồ định vị
Phương thức khác biệt hóa
Khác biệt về dịch vụ
Khác biệt về kênh phân phối
Khác biệt về sản phẩm
Khác biệt về nhân sự
Khác biệt về hình ảnh