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ADMINISTRACION DE PROCESOS :star: - Coggle Diagram
ADMINISTRACION DE PROCESOS :star:
CALIDAD: Lo que quiere el cliente, satisfacer sus requisitos mutuamente acordados con nuestro cliente.
:<3:
ASPECTOS DE LA CALIDAD: Enfoque Reactivo: Arreglar algo despues que fallo. Preventivo: Hacer las cosas bien desde el principio. : :check:
ES EL
METODO PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA :fire:
PROCESO: Serie de operaciones mediante una cosa se transforma a la otra, cualquier secuencia de actividades se produce a un proceso. :pencil2:
PROCESO: TODO LO QUE TENGA UNA ENTRADA, TAREA Y SALIDA :checkered_flag:
ACCION DE ANALIZAR EL PROCESO Y APLICAR UNA ACTITUD PREVENTIVA PARA ASEGURARNOS DE ALCANZAR SU CALIDAD. :recycle:
COMO? 2 FORMAS
OBSERVAR COMO FUNCIONA Y MEJORAR LA FORMA EN LA QUE ESTA CONSTITUIDO :pen:
Cliente presenta requisitos y los trabajadores o cada departamento satisface esos requisitos :unlock:
Tratar a la persona que sigue como su Cliente
El cliente siempre tiene la razon
SIEMPRE identificar clientes externos e internos. Averiguar que necesitan y dar el porcentaje prometido 100%
El cliente nunca acepta menos del 100 %
100% CALIDAD CON ENFOQUE PREVENTIVO
BUENO PARA CLIENTES: Nunca se equivocan (calidad superior). :check:
Las fallas nunca llegan al cliente
Enfoque en eliminar producto defectuoso
Inspeccion final SIEMPRE
MALO PARA CLIENTES: No se detienen en un proceso defectuoso. Cada trabajador piensa que no es su responsabilidad, si no, responsabilidad del otro. Se perjudica el trabajo :red_flag:
MUCHO MEJOR PARA TODOS SI SE HICIERAN LAS COSAS BIEN DESDE UN PRINCIPIO EN VEZ DE ARREGLARLO DESPUES :explode:
TODOS LOS INVOLUCRADOS DEBEN ASEGURARSE DE QUE TODO FUNCIONE EFICAZMENTE
:smiley:
Tiene varios departamentos, cada uno con su respectiva responsabilidad, todo va bien siempre y cuando cada uno haga lo que le corresponde. :!:
PREGUNTELE A LA PERSONA QUE USTED PROVEE QUE ES LO QUE QUIERE Y ENTONCES DESELO AL 100% :warning:
LA PERSONA A CARGO DE UN PROCESO SE HACE PROPIETARIO DEL MISMO
COMUNICACION Y COOPERACION para lograr y trabajar con comunicaciones internas
Y SI NO LO ADOPTO? Se vuelve un proceso lento, nadie reclama, se pierde tiempo :green_cross:
ORIGINA 2 COSAS: LA CALIDAD EN PRODUCTOS O SERVICIOS Y LA CALIDAD EN LA FORMA DE HACER LAS COSAS
:silhouettes: