Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Види конфліктів - Coggle Diagram
Види конфліктів
Міжособистісні конфлікти
Особливості:
емоційна напруженість
суб’єктивність сприйняття
швидка ескалація
часто переходять “на особистості”
Причини:
різниця характерів, темпераменту
• непорозуміння, спотворене сприйняття
• конкуренція інтересів
• дефіцит комунікації
Причини:
Прояви:
сварки, образи
— агресія або уникання
• напруження у спілкуванні
Групові конфлікти
Особливості:
•участь кількох людей або груп
«наявність «ми-вони»
сильний вплив норм та лідерства
складніші у врегулюванні
Причини:
боротьба за ресурси
• розбіжності цінностей і цілей
• статус і влада
• конкуренція між групами
Прояви:
протистояння груп
• коаліції, “табори”
• дискримінація або тиск
• конфлікти в колективі
Загальні способи вирішення конфліктів:
• ухилення
• згладжування
• примушування
• компроміс
• співпраця (найефективніша)