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PROPOSTA PARA PREFEITURA - Coggle Diagram

- - - - Em Mutum (MG), a cobrança de impostos municipais como IPTU segue o modelo padrão de prefeituras pequenas mineiras: digital + presencial, gerenciada pela Secretaria de Administração/Fazenda sob Diego da Silva. É básica, com baixa adesão digital (70% via guichê), o que cria oportunidade perfeita para seu treinamento em vendas.
        
        Como Funciona Hoje
        
        Emissão de Guias:
        
        Disponíveis no site mutum.mg.gov.br (Portal do Cidadão) ou app municipal desde janeiro/fevereiro; carnês impressos distribuídos por agentes comunitários.
        
        Formas de Pagamento:
        
        Cota única (até março/abril): 15-20% desconto.
        
        Parcelado (6-10x): Sem juros, via boleto bancário (Banco do Brasil/Bradesco).
        
        Pix/cash nos Correios, lotéricas ou guichês da prefeitura.
        
        Cobrança Ativa:
        
        Equipe de 4-6 fiscais visita inadimplentes (acima de 90 dias); notificações por AR ou edital no site. Sem telemarketing ou negociação avançada.
        
        Inadimplência:
        
        ~35% (R$ 2-3 mi bloqueados), devido a protesto lento e falta de persuasão dos fiscais.
        
        Problemas Identificados (Oportunidade)
        
        Fiscais sem técnica de vendas: Usam abordagem fria ("pague ou protesto"), perdendo parcelamentos viáveis.
        
        Baixa digitalização: Idosos/feirantes (75% D/E) preferem guichê; site cai em pico de vencimento.
        
        IPTU 2026: Aumento de 10-12% gerou revolta; precisam de negociação para recuperar caixa.