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DECATHLON - Coggle Diagram
DECATHLON
Données clients
Identité
Nom Prénom
Personnalisation des mails, SMS et sur le site/application
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Historique d'achat
Recommander des offres personnalisés
sur le mail, application/site web, cross selling
Fréquence d'achat
Pour client inactifs : offre de retour avec un code promo/réduction par mail/SMS, suggestions de produits par mail/app/site web. Pour les nouveaux clients : Email de bienvenue, réduction première commande par mail. Client fréquents ; programme fidélité sur mail/application/site web
Sports pratiqués
Proposer des promotions et offres selon le sport par mail,
Réactions aux promotions
Client qui réagit : envoyer des promos régulières par mail/SMS, Client qui réagit peu : Envoyer moins de promo????
Exemple : Promotion temporaire, code promo
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