Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (TIẾP) - Coggle Diagram
CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (TIẾP)
Yếu Tố Cá Nhân
Giới tính
Độ tuổi
Nghề nghiệp
Điều kiện kinh tế
Đánh giá các phương án
Người làm MKT cần nắm được cách thức mà người mua sử dụng trong việc đánh giá của các nhãn hiệu có khả năng cạnh tranh với nhau, dựa vào một số khuynh hướng có bản giúp dự đoán được quan điểm của NTD.
Tâm Lý
Động cơ
Tri thức
Các giai đoạn
Đánh giá các phương án
Quyết định mua
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá sau khi mua
Ý thức nhu cầu
Vai Trò Của Các Chủ Thể
Các vai trò trong việc mua sắm
Người ta thường phân biệt 5 vai trò:
Người khởi xướng
Người quyết định
Người mua
Người sử dụng
Người có ảnh hưởng
Nhận biết nhu cầu
Nhu cầu được phát sinh bởi nhiều yếu tố kich thích cả bên trong lẫn bên ngoài
Tìm kiếm thông tin
Nguồn thông tin cá nhân
Thông tin thương mại
Thông tin thực nghiệm
Thông tin công cộng
Hành vi mua của tổ chức
Các doanh nghiệp thực hiện hành vi mua nhằm mục đích kiếm lời
Doanh nghiệp sản xuất mua sản phẩm phục vụ cho quá trình sản xuất
DN thương mại mua sản phẩm để kinh doanh bán lại
Các tổ chức phi lợi nhuận
Các tổ chức PLN thực hiện hành vi mua nhằm phục vụ hoạt động củ mình hoặc thỏa mãn nhu cầu văn hóa - chính trị xã hội của tổ chúc đó