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LE DIAGNOSTIC INTERNE - Coggle Diagram
LE DIAGNOSTIC INTERNE
la
chaîne de création de valeur
de
M. PORTER
activités principales
= produisent directement de la valeur
la logistique interne
réception, stockage des matières premières
la production
transformation des matières premières en produits finis
la logistique externe
livraison des produits/services aux clients
la commercialisation et vente
mise à disposition auprès des clients
les services
SAV, installation, maintenance
activités de support / soutien
= permettent le bon fonctionnement des activités principales
approvisionnement
achat matières premières, fournitures
développement technologique
R et D, SI
gestion RH
recrutement, formation, plan de carrière
infrastructure
compta, gestion, qualité, marketing
les ressources stratégique
d'
Edith PENROSE
les ressources tangibles
RH
financières
matérielles
les ressources intangibles
technologiques
organisationnelles
mercatique
les compétences fondamentales
de
G. HAMEL et C.K. PRAHALAD
individuelles
collectives
managériales
spécifiques