Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng giao tiếp & Xử lý xung đột trong công việc - Coggle Diagram
Kỹ năng giao tiếp & Xử lý xung đột trong công việc
Phần 1: Thay đổi tư duy & các kỹ năng nền tảng
Vai trò giao tiếp của Quản lý sản xuất
Thay đổi tư duy - Trở thành người chủ động
Các kỹ năng nền tảng
Kỹ năng lắng nghe
5 cấp độ lắng nghe
Kỹ thuật Active Listening
Kỹ năng trình bày
3 "quyền năng ma thuật" trong giao tiếp
Quy trình giao tiếp 2 chiều
4 bước trình bày hiệu quả
Cân bằng cảm xúc
Nhận biết cảm xúc
Công thức STOP
Phần 2: Xây dựng kết nối & Niềm tin
6 cấp độ gắn kết
4 yếu tố xây dựng niềm tin
6 yếu tố xây dựng "Tài khoản tình cảm"
Phần 3: Giao việc, phản hồi hiệu quả
Phương pháp giao việc hiệu quả
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng phản hồi hiệu quả
Phần 4: Xử lý xung đột trong công việc
Hiểu đúng về mâu thuẫn và xung đo·
Các nguồn xung đột phổ biến trong công việc và các dấu hiệu nhận biết
Quy trình xử lý xung đột
Phần 5: Giao tiếp để phối hợp liên bộ phận
Những vấn đề thường gặp khi phối hợp liên bộ phận
Phương pháp giao tiếp để phối hợp liên bộ phận hiệu quả