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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
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Actualidad
Gestion Funcional
Competitividad (conocimiento, inovacion, numero de piecas)
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Desventajas: no promueve la autonomia de los empleadosno o la orientacion a los clientes de forma horizontal
Organizaciones complejas en sectores de servicios, educacion, administracion publica, etc
ventajas de:
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Desarrollo de carrera: Facilita una ruta de ascenso vertical clara y predecible para los profesionales.
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Gestion organizativa
Es transversal a la funcional. Tiene como provedor al departamento anterior y como cliente al departamento sigiuiente (cliente interno) hasta llegar al cliente final (cliente externo)
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Se identifican los Proveedores que entregan los insumos (Entradas) y se garantiza que el Producto o Servicio final (Salidas).
La estructura permite medir el desempeño mediante indicadores, facilitando la toma de decisiones basada en datos reales
Se establecen Procedimientos (instrucciones de funcionamiento) y se desglosa el trabajo en Subprocesos *unidad de gestion) para asegurar que la operación sea repetible, técnica y no dependa de una sola persona.
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Los procesos son una secuencia o un grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo.
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Apoyandose en la estrategia permite establecer onjetivos, responsabilidades y pautas en la organizacion
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