Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Профессиональная коммуникация - Coggle Diagram
Профессиональная коммуникация
Общение — сложный процесс взаимодействия между людьми
Профессиональное общение
Коммуникативное взаимодействие специалистов
Ключевые черты проф. общения
Информативность и целеполагание
Интерактивность и контроль поведения
Мотивированность и речевые стратегии
Социальные роли и этикет
Высокие требования к качеству речи
Эмоциональный самоконтроль
Культура профессионального общения
Профессиональная компетенция: Владение специальными знаниями, умениями, навыками
Коммуникативная компетенция: Умение организовать и управлять профессиональным диалогом
Лингвистическая компетенция: Знание языка и культура речи
Идеал профессионального общения
Ориентация в условиях коммуникации
Планирование речи
Выбор темы и содержания
Поиск адекватных средств для передачи мысли
Корректировка речевого поведения
Обеспечение обратной связи
Педагогическое общение (Вид проф. общения)
Сфера повышенной речевой ответственности
Участники и контекст: Кто? (учитель) Кому? (ученик) Где? (место) Когда? (время) → Что? (сообщение) Зачем? (цель/мотив)
Принципы педагогического общения
Принцип кооперации и творческого взаимодействия
Информативность и содержательность
Диалогизация речи (говорить с детьми!)
Эмоциональность, искренность, правдивость
Уважительность, доброжелательность, этикет
Учет межкультурных различий, толерантность
Гибкость коммуникативного поведения
Идеал педагогического общения (А.А. Леонтьев)
Развитие мотивации и творческого характера учебной деятельности
Обеспечение эмоционального климата обучения
Управление социально-психологическими процессами в детском коллективе
Использование личностных особенностей учителя
Коммуникативные стратегии и тактики
Кооперативные
Совет, просьба, убеждение, комплимент, похвала, извинение, выражение симпатии, обмен мнениями
Некооперативные
Конфликт, ссора, угроза, ложь, обвинение, ирония, издевка, молчание, уклонение от ответа
Невербальные средства
Проксемика: Дистанция общения
Личная зона: 0.5±0.15м
Социальная зона: 1.5 – 3м
Публичная зона: более 3м
Тактильный контакт: Влияет на восприятие и комфорт
Самопрезентация — путь к успеху
Что такое успех?
Как добиться успеха?
Правила самопрезентации
Акцент на ФИО (возможен комментарий)
Меньше "Я" (не самовосхваление)
3-4 черты / принципа жизни в целостном рассказе
Рассказ о профессии, увлечениях, интересах, планах
Можно говорить о родителях, друзьях, ценностях
Невербалика соответствует содержанию речи
Преодолевать стеснение действием
Практические кейсы
Кейс 2: Начальник — подчиненный
Коммуникант 1: Завуч (Цель: убедить участвовать в конкурсе "Учитель года")
Коммуникант 2: Опытный педагог (Цель: отказаться, ссылаясь на занятость)
Кейс 3: Ситуация педагогического общения
Учитель входит в класс, приветствует, представляется, организует знакомство
Ученицы: Анна, Ольга, Мария