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Verben - Coggle Diagram
Verben
Umgang mit Kunden
sich entschuldigen
ernst nehemen
weiterleiten
perfektes Zuhören
sich mit der Zufriedenheit beschäftigen
dokumentieren
sich anpassen
Geduld haben
Verständniss zeigen
Missverständniss vermeiden
erklären
deeskalieren
beruhigen
Kommunikation&Gesprächsführung
kommunizieren
überzeugen
nachfragen
zusammenfassen
bestätigen
schnelle Lösung
unterstützen
einschätzen
reagieren auf
formulieren
C1 Verben
gewährleisten
sicherstellen=garantieren=gewährleisten
reflektieren
optimieren
weiterleiten
einschätzen
einschreiten
respektieren
Beschwerdemanagement
Beschwerde bearbeiten
beschtätigen
weiterleiten
Lösung anbieten
Probleme lösen
ernst nehmen
auf Bedürfnisse eingehen
Service&Organisation
analysieren
evaluieren
koordinieren
optimieren
verbessern
nachvollziehen