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Tema 4: Control de la Estrategia - Coggle Diagram
Tema 4: Control de la Estrategia
1. Concepto de Control Estratégico
Definición: Actividades de la gerencia para lograr que los resultados reales concuerden con los esperados.
Función: Evaluación, fiscalización y toma de decisiones para cumplir los planes
El Proceso de Control (Etapas)
Establecimiento de objetivos y estándares.
Medida de los resultados.
Identificación de desviaciones.
Análisis de las desviaciones.
Corrección de las desviaciones (Toma de decisiones).
4. Tipos de Control Estratégico
Control de Premisas: Revisión de los supuestos (negocio, entorno, competencia) sobre los que se fundó la estrategia.
Vigilancia Estratégica: Seguimiento de eventos imprevistos dentro y fuera de la empresa.
Control de Alerta Especial: Acciones rápidas ante eventos inesperados (crisis, cambios políticos, etc.).
3. Partes Fundamentales del Control
Control de la Implantación: Revisión y seguimiento de la puesta en práctica (¿Se está ejecutando bien?).
Control de la Estrategia: Validación de la validez de la estrategia (¿Sigue siendo el plan correcto?).
5. Herramientas de Control: El Cuadro de Mando Integral (CMI)
Definición: Modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos operativos medibles.
Las Cuatro Perspectivas:
Perspectiva Financiera: Rendimiento sobre la inversión, valor para el accionista.
Perspectiva del Cliente: Satisfacción, retención y cuota de mercado.
Perspectiva de Procesos Internos: Calidad, tiempos de respuesta, costos y nuevos productos.
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Capital humano, sistemas y cultura organizacional.
6. Mapas Estratégicos
Función: Proporcionar una visión macro de la estrategia mediante una representación visual.
Utilidad: Ayuda a entender las relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del CMI.
7. Sistemas de Control Interactivo (SCI)
Objetivo: Estimular el aprendizaje organizacional y la creación de nuevas estrategias.
Características: Requieren diálogo constante y participación directa de los directivos en la resolución de incertidumbres estratégicas.
8. Utilidad y Aplicación del CMI
Se aplica en empresas con "madurez de gestión".
Resuelve dificultades para comunicar e implementar la estrategia.
Evita la concentración excesiva únicamente en temas financieros.