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toda de decisiones, Criterios:, Determinar criterios - Coggle Diagram
toda de decisiones
Equipo de Edith
En muchos hospitales los familiares de los pacientes deben permanecer varias horas o incluso días esperando noticias sobre la salud de sus seres queridos. Sin embargo, muchos hospitales no cuentan con espacios adecuados donde puedan descansar, lo que provoca incomodidad y cansancio.
Identificar alternativas
Crear una sala de descanso para familiares.
Colocar más sillas o bancas en las áreas de espera.
Habilitar un espacio con sillones o camillas para descansar.
Permitir el acceso a áreas de descanso temporales dentro del hospital.
Equipo de Rebeca
Problema: En el servicio de la cafeteria
Identificar Alternativas: Posibles soluciones, aumentar del numero de personal, mejorar el proceso de preparación de alimentos y supervisar su calidad
Equipo de Fabiola
Problema: un restaurante esta experimentando una disminución en las ventas debido a la mala calidad del servicio al cliente
Identificar alternativa: 1. capacitar al personal de servicio al cliente. 2. contratar nuevo personal de servicio al cliente. 3. implementar un sistema de gestión de quejas en linea.
Determinar criterios:
*Costo
*Tiempo de implementación
*Viabilidad
*Impacto en la satisfacción del cliente
Implementar decisión:
Desarrollar un plan de capacitación para el personal de servicio al cliente.
Contratar a un capacitador experto en servicio al cliente.
Implementar la capacitación en un plazo de dos semanas.
Monitorizar y evaluar el desempeño del personal después de la capacitación.
Evaluación del resultado:
Medir la satisfacción del cliente a través de encuestas
Analizar las ventas y la rentabilidad después de la capacitación
Ajustar el plan de capacitación según sea necesario
Evaluación de alternativas: alternativa, costo, tiempo de implementación, impacto en la satisfacción del cliente, viabilidad, capacitar al personal bajo corto plazo, contratación de personal, implementar sistema de gestión de quejas.
[Equipo de Karla Judith
Problema: Estudiar y trabajar al mismo tiempo
Definir el problema: Una persona que trabaja y estudia al mismo tiempo puede tener dificultades para organizar su tiempo, cumplir con tareas escolares y rendir bien en su trabajo. Esto causa estrés, cansancio y bajo rendimiento en sus actividades
Alternativas: Crear un propio horario organizado para trabajo, estudio y descanso
Reducir horas de trabajo posible
Estudiar en tiempos libres o durante descansos
Pedir apoyo a profesores o compañeros para ponerse al día
Criterios: Se debe considerar….Tiempo disponible, nivel de cansancio o estrés, cumplimiento de habilidades, rendimiento en la escuela o trabajo
Evaluar alternativas: Se analizan las opciones para ver cuál ayuda más. Por ejemplo: Organizar un horario puede permitir cumplir con las tareas y trabajo sin afectar el descanso
Elegir Alternativa: La mejor opción es crear un horario bien organizado, donde se establezcan tiempos específicos para estudiar, trabajar y descansar
Implementar la Decisión: La persona comienza a usar su horario diario, asignado horas para estudiar antes o después del trabajo reservando tiempo para descansar
Evaluar los Resultados: Después de un tiempo se revisa si el horario funciona. Si la persona logra cumplir con sus tareas, rendir en el trabajo y sentirse menos estresada, entonces la solución fue efectiva. Si no, se pueden realizar ajustes al horario
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Criterios:
Alternativas
contratar mas personal
ampliar receso
pedidos anticipados
Evaluar resultados
encuestas de satisfaccion
ver si disminuye las quejas
medir reduccion del tiempo y espera
observar si los estudiantes regresan puntuales a la clase
impacto en los estudiantes
costo
mejora en la satisfaccion
tiempo de implementaciòn
Determinar criterios
El espacio disponible en el hospital.
El costo de implementar la solución.
La comodidad y bienestar de los familiares.
La facilidad para aplicar la solución.
posibles soluciones:
Crear una sala de descanso sería muy cómodo, pero puede requerir más espacio y recursos.
Colocar más sillas o bancas es más fácil y económico.
Habilitar un área con sillones o camillas permitiría que los familiares descansen mejor.
Usar espacios temporales podría funcionar cuando hay muchos familiares esperando.
Elegir la alternativa
Una buena opción sería habilitar una sala de descanso con sillas cómodas y algunos sillones para los familiares.
Implementar la decisión
El hospital organiza un área específica para familiares, colocando sillas, sillones y un espacio adecuado para descansar mientras esperan información sobre los pacientes.
Evaluar resultados
Después de implementar esta solución, los familiares pueden descansar mejor mientras esperan, lo que mejora su comodidad y reduce el estrés durante su estancia en el hospital.