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BRK - Coggle Diagram
BRK
Kommunikationsmodellen
Sender
Empfänger
Störungen (z.B. Missverständnisse)
Fokus auf unterschiedliche Aspekte der Nachricht
Shannon & Weaver (1949)
Basiert auf Nachrichtentechnik
Kommunikation als technisches Übertragungsmodell
Störungen auf Sender- und Empfängerseite möglich
Nachricht kommt nie exakt wie intendiert an
Schulz von Thun – Vier-Seiten-Modell
„4 Schnäbel“ (Senderperspektive)
„4 Ohren“ (Empfängerperspektive)
Sachinhalt (Worüber informiere ich?)
Selbstoffenbarung (Was gebe ich von mir preis?)
Beziehungsaspekt (Was halte ich von dir?)
Appell (Was möchte ich erreichen?)
Ziel: Erklärung typischer Missverständnisse
Speech Act Theory (Rahmenmodell)
Bedeutung einer Aussage liegt in der Absicht
Wirkung auf Zuhörer entscheidend
Unterschied zwischen Intention des Senders und Wahrnehmung des Empfängers
Watzlawick – 5 Axiome der Kommunikation (pragmatischer Ansatz)
Man kann nicht nicht kommunizieren
Jede Kommunikation hat Inhalts- und Beziehungsaspekt
Beziehungsaspekt bestimmt den Inhalt (Metakommunikation)
Kommunikation als Ursache-Wirkung-Kreislauf
Interpunktion bestimmt Wahrnehmung (z.B. Rückzug ↔ Nörgeln)
Digitale und analoge Kommunikation
Digital = Sprache, Grammatik, logische Struktur
Analog = Mimik, Gestik, Tonfall, Beziehungsebene
Symmetrische und komplementäre Beziehungen
Symmetrisch = Gleichheit
Komplementär = Über- und Unterordnung
Transaktionsanalyse
Kommunikation basiert auf verschiedenen Ich-Zuständen
Eltern-Ich
Erwachsenen-Ich
Kind-Ich
Sachliche Kommunikation auf Ebene des Erwachsenen-Ich