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processi - Coggle Diagram
processi
tre famiglie di processi
processi chiave: dove azienda fa qualcosa e vanno a finire al cliente. Corrispondono alle operations, si produce b/s che cliente acquista.
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processi di guida strategica: si GUIDA l'azienda, la direzione. Attività come gestione investimenti, pianificazione strategica e business developement. Rilevanza aspetti politici (spesso processi formali non solo una facciata), difficili da formalizzare (in flussi chiave e regole chiare).
processi di gestione strategica: support processes. Sono processi che includono informatica e telefonia, contabilità, gestione HR e facility management (gestione infrastrutture). Molto simili fra aziende diverse, chi ci lavora é spesso interscambiabile. Attività facilmente esternalizzabili e prime vittime dei tagli costi (es: formazione aziendale)
i processi di guida strategica e i processi di gestione delle risorse tendono ad essere uguali nelle imprese mentre che si differisce sono i processi chiave
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