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La Mercadotecnia
Evolución de la Mercadotecnia
Concepción Informal
Mercados Locales:
Lugares estables para agilizar el intercambio.
Enfoque Monetario:
Aparición de la moneda como medio de pago estándar.
El Trueque:
Intercambio directo de bienes por excedentes de producción
Revolución Industrial:
Transición a una economía mecanizada; surgen las bases de la mercadotecnia moderna.
Autosuficiencia económica:
Sin intercambio comercial, centrada en necesidades básicas.
Producción en Masa:
Líneas de ensamblado para satisfacer el crecimiento poblacional.
Concepción Forma
Orientación a las ventas (1930-1947):
Énfasis en la "venta dura" y publicidad para mover excedentes.
Orientación al mercado (1948-1970):
Inicio de la mercadotecnia moderna; identificar necesidades y deseos del cliente.
Megamercadeo (1980-actualidad):
Enfoque en digitalización, personalización y conciencia social.
Orientación al producto/producción (1800-1930):
Prioridad en eficiencia y costos; mercadotecnia limitada a transacciones.
Concepto de la Mercadotecnia
Stanton, Etzel y Walker:
Sistema total de actividades para planear, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfacen necesidades.
AMA (American Marketing Association):
Actividad e instituciones para crear, comunicar y entregar ofertas con valor para clientes y la sociedad.
Philip Kotler
Proceso social y administrativo donde individuos obtienen lo que necesitan mediante el intercambio de productos y valor.
Campos de Acción de la Mercadotecnia
En el producto/servicio
Diseño, marca, empaque y calidad
Ejemplo
:pple enfocado en experiencia de usuario.
En el consumidor:
Estudio de necesidades y hábitos
Ejemplo
: Netflix recomendando contenido según datos.
En el precio:
Definición de costos competitivos y percepción de valor.
Ejemplo
:Planes de Spotify.
En la distribución:
Canales y logística para que el producto llegue al cliente.
Ejemplo
:Amazon
En el mercado:
Segmentación y elección de a quién vender
Ejemplo
: Coca-Cola adaptando sabores por país.
En la comunicación:
Publicidad y redes sociales para comunicar valor.
Ejemplo
:Nike con influencers.
Importancia en las Organizaciones
Ventas y Producción:
Facilita el cierre de ventas y ajusta la fabricación a la demanda del mercado.
Finanzas:
Justifica la inversión en publicidad basada en el retorno de inversión (ROI).
Generación de Valor:
Crea una ventaja competitiva y diferencia a la empresa de la competencia.
Toma de Decisiones:
Proporciona datos estratégicos sobre el entorno y el consumidor.
