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Estrategias de Cobranza - Coggle Diagram
Estrategias de Cobranza
Buscan recuperar el crédito otorgado, reducir cartera vencida y mantener buena relación con el cliente
Referencias Bibliográficas
Brigham, E. F., & Ehrhardt, M. C. (2018). Administración financiera: teoría y práctica (15ª ed.). Cengage Learning.
Gitman, L. J., & Zutter, C. J. (2016). Principios de administración financiera (14ª ed.). Pearson Educación.
Van Horne, J. C., & Wachowicz, J. M. (2010). Fundamentos de administración financiera (13ª ed.). Pearson Educación.
Morales Castro, A., & Morales Castro, J. A. (2014). Crédito y cobranza. Grupo Editorial Patria.
Cobranza Preventiva
Objetivo: Evitar que el cliente caiga en mora.
Se aplica antes del vencimiento
→ Recordatorios de pago
→ Envío anticipado de estados de cuenta
→ Confirmación de recepción de factura
→ Comunicación constante con el cliente
Cobranza Administrativa
Objetivo: Recuperar el pago sin afectar la relación comercial
Se aplica después del vencimiento inmediato
→ Llamadas telefónicas
→ Correos electrónicos formales
→ Cartas de requerimiento de pago
→ Seguimiento calendarizado
Cobranza Extrajudical
Objetivo: Evitar procesos legales y recuperar la mayor parte del adeudo
Se aplica cuadno existe atraso considerable
→ Negociación directa
→ Convenios de pago
→ Reestructuración de deuda
→ Promesas de pago firmadas
Cobranza Judical
Objetivo: Proteger legalmente a la empresa y recuperar el crédito por vía jurídica.
Se aplica como última instancia
→ Demanda legal
→ Procedimiento mercantil
→ Embargo de bienes
→ Recuperación mediante sentencia