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ERP e CRM - Coggle Diagram
ERP e CRM
Vantaggi dell’ERP
Database centralizzato (un’unica banca dati)
Nessuna duplicazione dei dati
Interfacce simili per tutti i reparti
Controllo degli accessi
Supporto alle decisioni aziendali
Dashboard (cruscotti) per visualizzare dati in forma grafica
Caratteristiche principali di un sistema ERP
Un ERP è:
Modulare → si possono acquistare solo i moduli necessari(quasi sempre è presente quello contabile-finanziario)
Scalabile → nel tempo si possono aggiungere nuove funzioni
Configurabile → si adatta alle esigenze dell’azienda(es. modalità di pagamento: 30 gg, 60 gg, bonifico, assegno, contanti…)
La configurabilità si basa sul concetto di Best Practice:
esiste un “modo migliore” per svolgere un’attività, che può cambiare nel tempo.
ERP – Enterprise Resource Planning
L’ERP è un sistema informatico che serve per gestire in modo integrato tutte le risorse dell’azienda:
risorse umane
risorse finanziarie
risorse produttive
L’obiettivo è semplificare il flusso delle informazioni tra i vari settori aziendali.
Svantaggi dell’ERP
Esterni
Dipendenza da un unico fornitore
Possibile aumento dei costi
Difficoltà di personalizzazione
Interni
Resistenza del personale e del management
Difficoltà ad abbandonare vecchi strumenti
Moduli di un ERP
Moduli base
• Gestione finanziaria e contabile
• Gestione della produzione
• Gestione della logistica
• Gestione delle vendite
• Gestione delle risorse umane
• Gestione degli acquisti
Moduli accessori
• CRM (gestione clienti)
• Gestione progetti
• Gestione commesse
È sempre presente il modulo sicurezza, che controlla i diritti di accesso.