Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Класифікація методів опитування. - Coggle Diagram
Класифікація методів опитування.
Поняття опитування
Основний метод маркетингових досліджень
Мета
думки, уподобання, мотиви, ставлення до товару/послуги
Респондент
опитувана особа
Інтерв’юер
проводить опитування
Види опитування
За способом контакту
анкетування (пошта, Інтернет), інтерв’ювання (особисте)
За кількістю респондентів
індивідуальні, групові (фокус-групи)
За ступенем свободи:
стандартизовані, напівстандартизовані, вільні
За частотою:
одноразові, панельні
За розміром вибірки:
суцільні, вибіркові
За технологією:
традиційні (PAPI), новітні (CATI, CAWI, Інтернет)
Різновиди анкетування
Роздавальне заочне:
анкета видається респонденту, інструктаж, стимулювання
Роздавальне пряме:
заповнення анкети під контролем інтерв’юера, групове/індивідуальне
Опитування поштою:
анкетний лист + супровідний лист, нагадування, стимулювання
Пресове опитування:
анкета у газетах/журналах, низький % повернення, рекламний ефект
Переваги та недоліки методів опитування
Переваги:
Можливість швидко отримати думку респондентів
Широке охоплення території (особливо поштове та інтернет)
Відсутність впливу інтерв’юера (у письмових методах)
Недоліки:
Низький % повернення анкет (пошта, преса)
Респонденти можуть давати нерелевантні відповіді
Висока вартість та трудомісткість особистих опитувань
Тривалий термін збору інформації
Тривалий термін збору інформації
CATI — телефонне інтерв’ю з використанням комп’ютера
CAPI — особисте інтерв’ю з комп’ютером
CAWI — інтернет-опитування
Онлайн-анкети, e-mail-розсилки