Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Класифікація методів опитування, ЛЕКЦІЯ 08 - Coggle Diagram

- - - - Анкетування - під час анкетування - опосередкована, наприклад, за допомогою пошти, ІNTERNET, періодичних видань.
        
        Різновиди анкетування
        
        Роздавальне заочне анкетування класичний метод; інтерв'юер відбирає респондента відповідно до інструкції, інструктує його, видає анкету та домовляється про час, коли можна забрати заповнену анкету; пояснює процедуру. Респондента часто заохочують грошима або подарунками
        
        Роздавальне пряме анкетування Цей метод опитування схожий з попереднім. Основна відмінність полягає в тому, що респондент заповнює анкету в присутності інтерв'юера, який під час роздавального анкетування не втручається в роботу респондента, а лише відповідає на його запитання.
        
        Індивідуальне
        
        Групове одночасно збирають від 10 до 40 чоловік
        
        Анкетування за допомогою преси — пресове опитування
        дослідники відбирають журнали або газети, які читають потенційні покупці товару (послуги), що вивчається, потім купують у визначених періодичних виданнях площі для розміщення анкети
        
        Опитування поштою респондентові надсилається поштою опитний лист разом із супровідним листом, в якому викладаються цілі дослідження та прохання заповнити анкету і повернути її.
        
        П'ятиступенева, іноді трьохступенева або «трьоххвильова», процедура:
        
        1 крок - лист, в якому викладено прохання до респондента взяти участь в опитуванні з визначеної теми;
        
        2 крок - через 1-2 дні надсилається лист з опитним листом та конвертом для відповіді. Розсилка анкет повинна здійснюватись так, щоб адресати отримали їх у вихідні дні;
        
        1 more item...
        
        Має низку позитивних рис:
        
        дешевизна
        
        простота в організації
        
        1 more item...
        
        Має і суттєві недоліки:
        
        низький процент повернення заповнених анкет
        
        отримані відповіді в анкетах іноді бувають не релевантні цілям дослідження
        
        1 more item...
      - Інтерв’ювання - під час інтерв'ювання встановлюється безпосередня соціально-психологічна взаємодія між інтерв'юером та респондентом
    - - Індивідуальне опитування дає можливість вивчити персональну думку, ставлення респондента та уникнути впливу інших осіб, які можуть змінити результати опитувань.
      - Групові опитування можуть використовуватись з двох причин:
        
        по-перше, з метою здешевлення вартості та скорочення часу проведення польового етапу дослідження (групове анкетування);
        
        по-друге, для визначення поведінки індивідуума-споживача під впливом інших осіб, оскільки людина не формує свого ставлення до товару в ізоляції від інших (фокус-групи).
      - Залежно від ступеня свободи інтерв'юера та респондента, яка виявляється у змісті та формі запитань, а також глибині відповідей на них, розрізняють:
        
        Дії інтерв'юера визначаються опитним листом та інструктивними вказівками, які передбачені Міжнародним кодексом МТП і ЕSОМАR, з практики маркетингових та соціальних досліджень. Результатом такої стандартизації є достовірна, репрезентативна інформація, на основі якої приймаються реальні висновки
        
        Напівстандартизовані опитування (індивідуальні глибинні інтерв’ю та фокус-групи) передбачають використання сценарію або «путівника» інтерв'ю з переліком необхідних та можливих питань. Результати напівстандартизованих опитувань досить складно опрацьовувати, тому такі опитування проводяться на невеликих вибірках
        
        Вільне (нестандартизоване) опитування інтерв'юеру надається свобода у формуванні, кількості та послідовності питань, але за умови, що він повинен зібрати інформацію, передбачену темою та програмою дослідження. Цей вид опитування використовується в практиці маркетингових досліджень дуже рідко, оскільки передбачає
        досить високий рівень компетентності інтерв'юерів.
        
        Залежно від частоти проведення опитування
        
        Одноразовий збір інформації
        
        Багаторазові (панельні) опитування передбачається збір інформації від одних і тих же осіб з одних і тих же питань декілька разів через визначені періоди часу з метою: перевірити зміну думок респондентів
        
        Залежно від розміру масиву респондентів
        
        Залежно від рівня технології
        
        До традиційних методів (РАРІ (Paper and Реп Interview)
        збору даних відносять: особисте, поштове, телефонне, роздавальне та ін.
        
        Новітні методи представлені технологіями КАТІ (телефонне інтерв'ю за допомогою комп'ютера), КАTІ (особисте інтерв'ю за допомогою комп'ютера), опитування за допомогою факсу або Internet
        
        Вибіркові опитування, коли обпитується відібрана на основі статистичних методів частина генеральної сукупності, яка забезпечує дослідника репрезентативними даними
        
        Під час суцільного опитування залучають всю генеральну сукупність, що на практиці відбувається дуже рідко, оскільки
        потребує великих затрат часу та коштів