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Comportamiento del consumidor, Oo, Estrategia de alto impacto, Adquisición…
Comportamiento del consumidor
Mejores decisiones
Estrategias efectivas
Satisfacción del cliente
Menor riesgo
Factores que influyen
Personales
Psicológicos
Sociales
Caso empresarial: Amazon
Conclusiones
Decisiones estratégicas más acertadas
Estrategias personalizadas de alto impacto
Fidelización y ventaja competitiva
Uso/ Consumo
Estrategia de alto impacto
Experiencia de compra mejorada
Fidelización
Adquisición
Fases
Disposición
Importancia
Resultados del estudio del consumidor
Fidelización
Recompra
Edad
Ingresos
Estilo de vida
Familia
Cultura
Entorno social
Motivación
Percepción
Emociones
Enfoque en el cliente
Uso de datos
*Recomendaciones personalizadas
*Personalización
Resultados
Antes y durante la compra
Forma en la que el cliente utiliza el producto o servicio
Manera en que el consumidor desecha, reutiliza o recicla un producto
