Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

IDENTITÀ VISIVA - Coggle Diagram

- - - - Olfatto - memoria ed emozione
        L’olfatto è il senso più strettamente legato alla memoria emotiva. Studi dimostrano che fino
        al 35% dei ricordi è associato a stimoli olfattivi. Brand come Abercrombie & Fitch utilizzano profumi ambientali per evocare uno stile di vita e rafforzare l’esperienza in-store. Un caso interessante è la campagna Smells like McDonald’s, lanciata nei Paesi Bassi, che utilizzava cartelloni profumati all’aroma di patatine fritte.
        
        Tatto ed embodied cognition
        Il tatto influisce sulla percezione e sulle decisioni dei consumatori. Le ricerche sull’embodied cognition dimostrano che le sensazioni fisiche orientano i giudizi: tenere in mano una tazza di caffè caldo porta, ad esempio, a percepire gli altri come più “caldi” e amichevoli. Anche nel digitale, le tecnologie touch permettono di mantenere una dimensione fisica dell’esperienza. Un esempio è il ristorante Barilla a New York, dove i menu digitali interattivi si integrano con
        recensioni e contenuti informativi.
- - - - Il “termometro” del tone of voice
        La copywriter Valentina Falcinelli (2018) propone una lettura particolarmente efficace del tone of voice attraverso un “termometro”, che classifica i toni in base alla “temperatura” emotiva della comunicazione.
        Un tone of voice freddo è formale, serio e distaccato. È tipico delle comunicazioni istituzionali, burocratiche o normative, dove prevale l’esigenza di autorevolezza e controllo. Il tone neutro rimane serio e asciutto, ma risulta meno distante: viene spesso utilizzato da imprese che parlano in terza persona con un linguaggio curato e professionale. Il tone caldo è più leggero, emozionale e colloquiale. Mostra empatia, costruisce una relazione e avvicina il brand alle persone, favorendo un senso di familiarità. Infine, il tone colorato è ironico, irriverente e provocatorio. Può risultare molto efficace in termini di memorabilità, ma comporta anche rischi reputazionali se non è coerente con il contesto o con i valori del brand. Un esempio di tone caldo è il brand Tonki, che si rivolge ai clienti in modo diretto e affettuoso, utilizzando frasi come “Jessica sei una bella persona”, creando una relazione personale e rassicurante.