La comunicazione non verbale comprende corpo Include pelle, volto, postura e gestualità, che trasmettono emozioni, atteggiamenti e intenzioni in modo più immediato delle parole.
Lo spazio (prossemica) La distanza fisica tra le persone è significativa. Sono state individuate quattro zone interpersonali:
• Distanza intima (0–45 cm),
• Distanza personale (45–120 cm)
• Distanza sociale (1,2–3,5 m)
• Distanza pubblica (oltre 3,5 m)
la cultura di appartenenza influisce fortemente sulla gestione dello spazio.
Il paralinguaggio Comprende tutti gli aspetti non verbali del parlato: tono, timbro, ritmo, volume, pause e silenzi.
Il paraverbale influenza profondamente l’interpretazione del messaggio: la stessa frase può esprimere serietà o ironia a seconda di come viene pronunciata.
Una discrepanza tra parole e paraverbale genera incoerenza e perdita di credibilità.
Narrazione e paraverbale organizzativo
Nelle organizzazioni, il paraverbale non si esprime solo con la voce, ma anche attraverso: storytelling, immagini, simboli, narrazioni aziendali. costruiscono una comunicazione più “calda”
Il potere delle parole sono simboliche e potenti: non sono solo portatrici di significato, ma anche suoni che evocano emozioni e immagini. Nella comunicazione interpersonale, solo una piccola parte del messaggio passa attraverso
le parole (circa il 7%), mentre il resto è affidato a comunicazione non verbale e paraverbale.
Il caso “My Game My Name”
Il caso My Game My Name riguarda il mondo del gaming online, in particolare Fortnite.
Sebbene molte donne giochino a Fortnite, nelle competizioni ufficiali sembrano assenti. molte gamer partecipano utilizzando nickname maschili, per evitare insulti e abusi basati su stereotipi di genere.
Una gamer molto nota, Malena, ha promosso una campagna per rivendicare il diritto di usare il proprio nome, costruendo un’alleanza anche con gli uomini. il linguaggio possa diventare uno strumento di inclusione o
esclusione. organizzazioni sono sempre più chiamate a riflettere su:
• diversità, intesa come valorizzazione delle differenze individuali;
• inclusività, intesa come senso di appartenenza a un progetto comune.
parole hanno un ruolo centrale nella costruzione di ambienti di lavoro rispettosi e inclusivi.