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le fasi operative - il ciclo cliente - Coggle Diagram
le fasi operative - il ciclo cliente
fase In
check-in
live-in
fase Out
check-out
post stay
fase Ante
pre stay
prenotazione o booking
La prenotazione
chi prenota?
il cliente
un intermediaro (aggenzia di viaggi,clienti, ecc.)
come si prenota?
telefono
internet
e-mail
al banco
che cosa si prenota?
Alloggio ( X, XX, M, DUS, XXX, MX, Mc, XXXX, MXX, MC, JS, S.
Altri servizi
arrangiamenti
quanto tempo?
da 1 giorno a più giorni
1 giorno senza pernottamento
quali responsabilità?
il cliente
l'albergatore