Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ATITUDINE„Clientul contează, dar și eu contez” – adică să fii respectuos,…
ATITUDINE„Clientul contează, dar și eu contez” – adică să fii respectuos, dar să te respecți și pe tine.
ATITUDINE
👓 (Ochelarii de erou)
Privim colegii, clienții și pe noi înșine prin ochelarii de erou, ca să vedem potențialul și calitățile fiecăruia.
COMPORTAMENTE
Ascultarea activă Ascultă clientul fără să-l judece
Caută soluții, nu scuze
-
-
-
Punctualitate – vii la timp, ești pregătit
-
-
-
-
Orientarea către Client. Clientul este prioritatea
❌ Lecția din Pretty Woman: judecarea aparențelor distruge relația
TRĂSĂTURI DE CARACTER
-
Respect The Intern: Ben respectă pe toată lumea
Pretty Woman: ❌ vânzătoarele NU arată respect → pierd clientul
-
Perseverență / Determinare The Pursuit of happyness nu renuntă, merge până la capăt
-
-
-
-
-
-
-
Pretty Woman 
„Văd valoarea clientului, nu aparența”Scena din Pretty Woman arată că un vânzător bun nu judecă niciodată clientul după cum arată, ci îl tratează pe toată lumea cu respect. Atitudinea, zâmbetul și modul în care vorbești pot face diferența dintre o vânzare reușită și un client pierdut.
Internul „Văd ce pot învăța, nu ce nu știu” În comerț, nu contează cât de tânăr ești, ci cât de implicat ești: dacă muncești serios, ajuți clienții și ai încredere că poți învăța de la cei mai în vârstă, vei reuși. O atitudine bună, respectul și dorința de a evolua contează mai mult decât vârsta sau experiența.”
The pursuit of hapiyness „Văd potențialul meu, nu greutățile”
Scena din The Pursuit of Happyness arată că atitudinea, seriozitatea și perseverența contează mai mult decât aparența sau experiența, iar faptul că nu renunți și îți păstrezi chiar și simțul umorului te ajută să mergi mai departe. Dacă ești respectuos, pregătit și știi să treci peste greutăți cu optimism, ai șanse mari să reușești.
-