Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
пациент, врач, Лид - Coggle Diagram
пациент
ищет врача
для кого - себя или ребенка?
нужен врач
знает кто нужен?
выбирает врача через поиск по имени и специализации
отправляет запрос кликнув на карточку врача
если недостаточно данных пациента направление в биометрию
начата консультация в чате
требуется дополнительная оплата за звонок
3 more items...
для полноты данных если пациент отказывается от видеозвонка - фиксируем
1 more item...
не знает
нужна экстренная помощь? модалка с уведомлением об ограничений телемедицины и невозможности помочь в критические моменты
Дежурный педиатр
дежурный не имеет право отказаться
поддержка
врач
уведомление запроса на консультацию
заявка отправлена
принял
Уведомление пациенту об оплате за подписку
чат
диалог в чате
нужно видео?
оплата
1 more item...
не нужно видео
продолжение консультирования в чате
эскалация
1 more item...
документ общих рекомендаций ( без диагноза и направления)
диалог не начался( техническая ошибка)
реконнет?
внес данные банковской карты
подписка активна - пробный период 7 дней.
что может быть
таймаут → автопереназначение/дежурный
отмена заявки пациентом
уведомления (push/email)
ожидание ответа врача (ETA)
отказался
онлайн?
нет
да
почему отказался
поддержка
Лид
УТП
понравилось предложение, ЦА
желание регистрироваться?
дропает
почему?
сложная регистрация?
не использует почту? Нужно по номеру телефона?
оборвалась связь
реконнет
почта/пароль
пользовательское соглашение
подтверждение почты - 4/6 значный код
подтверждения пароля после Отп
онборд пациента в кабинет
окно - панель управления
1 more item...
добавьте о себе больше инфо
1 more item...
Не понравилось/ не вызвало доверие