Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Xác định mục tiêu & Giải quyết xung đột - Coggle Diagram
Xác định mục tiêu & Giải quyết xung đột
Mục đích & Quy trình
Mục tiêu cuối cùng
Tạo ra tài liệu yêu cầu hoàn chỉnh gồm
Chức năng (Functional)
Phi chức năng (Non-functional)
các yêu cầu phổ biến
Tính chất lặp
Không có kỹ thuật nào hoạt động riêng lẻ
Cần quay vòng làm việc với khách hàng nhiều lần để củng cố yêu cầu
Tầm quan trọng
Đảm bảo câu trả lời nhận được thực sự đáp ứng kỳ vọng của dự án
Các loại mục tiêu
Mức độ ưu tiên
High-level (Mức cao): Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Low-level (Mức thấp): Các bước thực hiện kỹ thuật cụ thể
Tính chất mục tiêu
Maintain Goals (Duy trì
): Những thứ hệ thống luôn phải đảm bảo
Avoid Goals (Cần tránh)
: Những rủi ro hoặc trạng thái hệ thống không được phép rơi vào.
Soft Goals (Mục tiêu mềm)
: Những mục tiêu có tính linh hoạt, khó định lượng chính xác nhưng cần hướng tới.
Xung đột & Giải quyết
Xung đột ngôn ngữ (Language Conflict): Xảy ra khi các bên (BA, Khách hàng, Dev) dùng thuật ngữ khác nhau cho cùng một vấn đề.
Xung đột yêu cầu: Các yêu cầu trái ngược hoặc chồng chéo nhau.
Cách giải quyết
Xác định mục tiêu chung mà tất cả các bên cùng hướng tới.
Tổ chức các buổi thảo luận nhóm để đưa ra tiếng nói chung.
Sử dụng kỹ thuật đàm phán (Negotiation) để làm rõ sự khác biệt giữa các mục tiêu cơ bản.
Công cụ & Phương pháp
Mô hình hóa: Sử dụng biểu đồ Use Case và Misuse Case để trình bày mục tiêu.
JAD (Joint Application Design): Thiết kế chức năng
thông qua các buổi làm việc nhóm
tập trung giữa
người dùng
và
chuyên gia CNTT
để đẩy nhanh quá trình thống nhất yêu cầu.