Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 3: Chính sách sản phẩm - Coggle Diagram
Chương 3: Chính sách sản phẩm
Sản phẩm theo quan điểm marketing
Sản phẩm là tất cả những vật phẩm, dịch vụ và những yếu tố có khả năng thoả mãn được nhu cầu người sử dụng, được trao đổi trên thị trường nhằm đạt được mục tiêu đã định
Điều kiện để trở thành sản phẩm
Thoả mãn nhu cầu
Trao đổi trên thị trường
Đơn vị sản phẩm là một chỉnh thể riêng biệt được đặc trưng bằng kích thước, giá cả, hình thức bên ngoài và các đặc tính khác
Cấp độ cấu thành sản phẩm
Cấp độ 1: Sản phẩm theo ý tưởng
Lợi ích cốt lõi: Trả lời câu hỏi sản phẩm này thoả mãn nhu cầu cốt lõi nào của người sử dụng?
Giá trị sử dụng: Lợi ích cốt lõi cũng là giá trị sử dụng của sản phẩm hay công dụng của sản phẩm
Nhu cầu thay đổi: Lợi ích căn bản thoả mãn nhu cầu người sử dụng mà nhu cầu có thể thay đổi, nên sản phẩm cốt lõi phải được cải tiến thường xuyên
Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực
Chất lượng: Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm
Đặc tính: Các đặc tính và tính năng của sản phẩm
Bố cục bề ngoài: Thiết kế và hình dáng bên ngoài
Nhãn hiệu: Tên nhãn hiệu cụ thể và đặc trưng của bao gói
Cấp độ 3: Sản phẩm bổ sung
Các yếu tố bổ sung
Tính tiện lợi cho việc lắp đặt
Những dịch vụ bổ sung sau khi bán
Điểu kiện bảo hành
Các hình thức tín dụng
Lợi thế cạnh tranh: Những sản phẩm bổ sung là những lợi thế cạnh tranh mang lại thành công cho sản phẩm, khi các nhà sản xuất đều cung cấp những lợi ích căn bản như nhau
Phân loại sản phẩm
Theo hình thái tồn tại
Vật phẩm: là những đối tượng được bán dưới dạng vật chất, mang tính chất hữu hình
Dịch vụ: là những đối tượng được bán dưới dạng hoạt động, ích lợi hay sự thoả mãn
Theo thời hạn sử dụng
Hàng hoá lâu bền: là những vật phẩm thường được sử dụng nhiều lần
Hang hoá sử dụng ngắn hạn: là những vật phẩm được sử dụng một lần hay một vài lần