Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Árvore de Palitagem - Coggle Diagram
Árvore de Palitagem
Informação
Andamento de Reparo
Andamento de Reparo Aplicativos (Fechamento)
Andamento de Reparo Aplicativos (Acompanhamento)
Andamento de Reparo Banda Larga
Andamento de Reparo Banda Larga (Acompanhamento)
Andamento de Reparo Aplicativos
Andamento de Reparo Banda Larga (Fechamento)
Reagendar Reparo Banda Larga
Reagendar Reparo Banda Larga (Acompanhamento)
Reagendar Reparo Banda Larga (Fechamento)
Andamento de Solicitação
Andamento de Contestação
Atendimento Humano
Informações Gerais
Atendimento Ouvidoria
Contato com o Cliente
Concorrência
Continuação do Registro
Audiência Tratada
Demais Temas
Atraso Mudança de Endereço
Demais Temas (Acompanhamento)
Atendimento Via Internet
Demais Temas (Fechamento)
Desconexão Não Ocorreu
Contato com o Cliente Suspenso
Descontos
Erro de Venda
Escalonamento
Escalonamento (Acompanhamento)
Escalonamento (Fechamento)
Falha Sistêmica
Cancelamento
Ligação Encerrada
Ofertas e Benefícios no App Vivo
Produtos e Serviços
Solicitações de Serviços
Solicitação Não Atendida
Temas Específicos
Reclamação
Solicitação