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ヘルプデスク改善 - Coggle Diagram
ヘルプデスク改善
問合せの電話を取りたくない
内容を覚えられない
メモが取れない
両手が使えない
AI文字起こし機能を使用する
情報量が多い
AI文字起こし機能を使用する
相手が感情的
必要な情報がもらえない
FAQチャットボットを使用してもらう
不快になる
FAQチャットボットを使用してもらう
電話代行サービスを利用する
聞き取れない
相手の声が小さい
電話代行サービスを利用する
相手の口調が早い
電話代行サービスを利用する
緊急事態時受電できない
台風や地震で出社できない
電話代行サービスを利用する
留守電専用機を使用する
留守電の運用は当面緊急時のみ
受電できないことを音声案内
急ぐ場合はメールで問合せしてもらうように音声案内
外出先からリモコン操作で「留守セット・解除」可能