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CAP 16 - Coggle Diagram

- - - - Per Renderle tali è necessario compiere delle azioni in grado di convertirle in conoscenze esplicite, attraverso un processo di trasformazione che implica anche la creazione di nuova conoscenza. L’impiegato esperto del nostro esempio avrà dovuto creare schemi e diagrammi per rendere comunicabile la sua conoscenza tacita di tali procedure.Le fasi di trasformazione della conoscenza Questo processo di trasformazione attraversa quattro livelli di entità appartenenti all’azienda: l’individuale, il gruppale, l’organizzazionale e l’interorganizzazionale. , la conoscenza è creata e trasformata in un processo a spirale ascendente che si sviluppa dai livelli inferiori (i primi due) a quelli superiori (i successivi due) in quattro fasi:
      - Socializzazione (dall’individuo al gruppo): è un processo di condivisione di conoscenza tacita che avviene nel realizzare esperienze di collaborazione tra i membri di un gruppo e che porta a scambiarsi, durante l’azione, conoscenze e abilità tecniche;
      - Esteriorizzazione (dal gruppo all’organizzazione): è un processo mediante il quale la conoscenza tacita viene resa esplicita, in forma di metafore, analogie o concetti. È proprio l’esteriorizzazione la chiave della creazione di conoscenza, perché a partire dalla conoscenza tacita si creano concetti nuovi che, una volta resi espliciti, consentono di costruire dei modelli di attività;
      - Combinazione (dall’organizzazione all’interorganizzazione): è un processo di sistematizzazione dei concetti che consente di connettere e scambiare conoscenza esplicita. Gli individui scambiano e combinano conoscenza avvalendosi di diversi strumenti e attività, come documenti, incontri, reti informatiche; la riconfigurazione delle informazioni attraverso la creazione di relazioni o la categorizzazione può condurre a nuove forme di conoscenza;
      - Interiorizzazione (dall’interorganizzazione all’individuo): consiste nel trasformare la conoscenza esplicita nuovamente in conoscenza tacita. Perché un processo innovativo abbia successo all’interno di un’organizzazione, infatti, occorre che la nuova conoscenza esplicita codificata venga interiorizzata dagli individui dell’organizzazione stessa e utilizzata all’interno delle attività. L’interiorizzazione è un processo che può avvenire attraverso il cosiddetto learning by doing, l’imparare facendo ispirato a Dewey (1938). La conversione della conoscenza esplicita in conoscenza tacita è tanto più facile quanto più la conoscenza, rappresentata in artefatti materiali (ad es. documenti o manuali), viene attivamente manipolata nell’azione.