Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Входящие письма - Coggle Diagram
Входящие письма
-
Каналы приёма
DOCX или аналог
-
Входящее письмо
-
-
-
-
-
Порядок обработки:
- Прием в системе DOCX
- Скачивание содержимого (файл с вложением)
- Создание документа типа "Входящее письмо" в BPM
- Заполняемые поля: :question:
- Сохранение данных
- Автоматическое присвоение номера :question:
- Назначение исполнителя (как правило это руководители)
- Распраделение/переназначение/создание подзадач на непосредственных исполнителей
- Если письмо требовало ответа, то подготовка ответа.
- Отправка на согласование ответа Утверждающему
- Согласование Утверждающим (:silhouette: Шамшиев)
-
-
-
Обращения, оставленные на
официальном сайте банка
-
-
Контроль сроков
:question:
- Какие эскалации?
- Какие сроки?
- Канал оповещения?
- Кто должен быть оповещен? - Руководитель УПОД и сам исполнитель.
Реестр Входящих писем, требующих ответа, с подходящими сроками ответа (2 рабочих дня?)
-
-