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Pesquisa de Satisfação - Coggle Diagram
Pesquisa de Satisfação
Atendimento 8/10
Melhorar no tempo de resposta e de tratativa
Melhorar
Planejamento 8/10
Organização de salas técnicas
Revisão de rotinas das preventivas Civil
Revisão de rotinas das preventivas Elétricas
Validação de todos os ativos com preventivas
Rotinas de equipamentos para inspeção de empresa externa
Ata de reunião de planejamento
Qualidade dos serviços executados 8/10
Verificar reincidência de chamados
Tratar assuntos na daily com mais seriedade
Verificar reabertura de chamados
Qualidade dos registros e relatórios 9/10
Melhorar a qualidade das rondas - Em formato de relatórios
Todo o tipo de ocorrência urgente que seja tratado, formalizar a situação em formato de relatório
Tempo médio de atendimento 7/10
Melhorar no tempo de identificar que é compra e enviar EVT
Resposta em situações de emergência/urgência 8/10
Mapear todos os procedimentos necessários - BMS, CIVIL, ELÉTRICO
APLICAR PROVA
RECICLAGEM DO CONTEUDO
TREINAR
ELABORAR OS TREINAMENTOS
Apresentação e postura da equipe 9/10
Limpeza locais de trabalho 7/10
Relatório semanal - Necessário verificar uma empresa pra trazer, pra elaborar um aplicativo pra nossa aplicação
Relacionamento pessoal 8/10