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Relazioni Pubbliche e Comunicazione Istituzionale - Coggle Diagram
Relazioni Pubbliche e Comunicazione Istituzionale
Importanza
RP e comunicazione istituzionale: costruiscono relazioni, gestiscono la comunicazione e rafforzano reputazione.
2. Relazioni Pubbliche (RP)
Funzione: stabilire comunicazione reciproca.
Obiettivo: relazioni vantaggiose tra organizzazione e pubblici.
Aree: media, eventi, responsabilità sociale, crisi, marketing.
Strategia: pianificazione comunicazione per obiettivi aziendali.
Comunicazione Istituzionale
Funzione: gestione coerente dei messaggi.
Obiettivo: creare identità distintiva e immagine positiva.
Mantiene equilibrio tra coerenza e novità.
Sinergia RP –
Comunicazione Istituzionale
Pianificazione attività, scelta canali, definizione strumenti, messaggi coerenti, segmentazione pubblici, valutazione risultati.
Reputazione
Insieme di aspettative e percezioni degli stakeholder.
Basata sulla fiducia, asset strategico, può essere costruita o distrutta.
Crisi reputazionale → richiede azioni concrete per recupero.
Immagine
Percezione dell’organizzazione: attesa, riscontrata, diffusa.