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PRINCIPIOS Y AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
PRINCIPIOS Y AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación humana se rige por una serie de principios generales y axiomas que explican cómo funciona, cómo se produce el significado y por qué a veces se presentan malentendidos. Los axiomas de la comunicación fueron formulados principalmente por Paul Watzlawick y la Escuela de Palo Alto.
II. Axiomas de la comunicación (Watzlawick)
Los axiomas de la comunicación explican leyes fundamentales del comportamiento comunicativo humano.
La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación
La comunicación humana implica dos modalidades: digital y analógica
Digital: lenguaje verbal (palabras).
Analógica: lenguaje no verbal (gestos, tono, postura).
Ejemplo: Decir “estoy bien” con un tono triste contradice el mensaje verbal.
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación
Contenido: lo que se dice.
Relación: lo que se dice y qué tipo de vínculo existe entre los interlocutores.
Ejemplo: La frase “hazlo ahora” cambia su significado según el tono y la relación entre las personas.
Cada participante interpreta el inicio y la causa de la interacción de forma distinta, lo que puede generar conflictos.
Ejemplo: Dos personas se culpan mutuamente por una discusión.
Es imposible no comunicarse
Todo comportamiento comunica algo, incluso el silencio o la ausencia de respuesta.
Ejemplo: No contestar un mensaje también transmite un significado.
Los intercambios comunicativos pueden ser simétricos o complementarios
Simétricos: igualdad entre los participantes.
Complementarios: existe diferencia de roles o jerarquía.
Ejemplo:
Simétrica: conversación entre amigos.
Complementaria: profesor–estudiante.
I. Principios de la comunicación
Los principios de la comunicación son normas básicas que permiten que el proceso comunicativo se lleve a cabo de manera eficaz y significativa.
La comunicación es interactiva
La comunicación es irreversible
Una vez emitido un mensaje, no puede eliminarse completamente, aunque se intente corregir.
Ejemplo: Una palabra dicha impulsivamente puede causar un conflicto duradero.
La comunicación es intencional
Todo acto comunicativo tiene un propósito: informar, expresar sentimientos, persuadir, ordenar o establecer relaciones.
Ejemplo: Un aviso busca advertir o informar algo específico.
Implica interacción entre emisor y receptor, ya sea directa o indirectamente, mediante la retroalimentación.
Ejemplo: Un diálogo donde ambos participantes responden.
La comunicación es contextual
El significado del mensaje depende del contexto social, cultural, emocional y situacional en el que ocurre.
Ejemplo: El mismo mensaje puede interpretarse de forma distinta según el lugar o momento.
La comunicación es un proceso
La comunicación no ocurre de forma aislada ni instantánea, sino que es un proceso continuo y dinámico, donde los participantes intercambian mensajes de manera constante.
Ejemplo: Una conversación evoluciona conforme las personas responden entre sí.
La comunicación es simbólica
Se basa en símbolos (palabras, signos, gestos) que representan la realidad y cuyo significado es compartido por una comunidad.
Ejemplo: Las palabras no son los objetos, sino símbolos de ellos.