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Gestão de processos (métodos) - Coggle Diagram
Gestão de processos
(métodos)
Taylorismo
Atribuir atividades aos empregados
baseados em suas aptidões
Seleciona os métodos baseado no método
científico e não segundo empirismos
(The best way)
Monitoramento constante da
performance do trabalhador
Dividia carga de trabalho entre
Gerentes
Planejam e treinam
Trabalhadores
Implementam as tarefas
para as quais foram treinados
Baseava-se na racionalização e no
aproveitamento dos tempos e movimentos
Focado em estrutura,
processos e especialização
Padronização da produção, da tecnologia
e do processo de trabalho
A divisão do trabalho não
incentivava a comunicação
Hierarquia rígida
Fordismo
Sistema de gestão
complementar ao taylorismo
Incorporação de ganhos
de produtividade ao salário
divisão do trabalho horizontal (parcelamento de tarefas)
e vertical (separação entre concepção e execução)
intensificação da produção,
com redução do estoque
produção em massa de bens padronizados
preocupação com o bem-estar físico
e mental dos trabalhadores
livre negociação de salários
e de condições de trabalho
outros incentivos motivacionais
Pós-fordismo
(administração flexível)
Capacidade de resposta
para alterações externas
Demandas dos clientes
Inovações tecnológicas
Formas de concorrência
melhoria da qualidade, da entrega
e redução de custos
foco na satisfação das
necessidades do cliente
proximidade com fornecedores
(cadeia cliente-fornecedor)
Relação flexível entre homem e tecnologia
(utilização de tecnologia para vantagem competitiva)
adoção de políticas inovadoras de RH
Trabalho em equipe
Capacitação continuada
Salários e condições de trabalho
negociados de forma flexível
maior autonomia do trabalhador
divisão de trabalho comunicativa
controle de qualidade durante o processo
estruturas horizontais e menos compartimentalizada
BPM - Business process management
Surge o padrão de
qualidade nas organizações
Gerência da Qualidade Total (GQT)
Incompatível com a estrutura tradicional
Hoje as estruturas são
um instrumento gerencial
Se modifica de acordo com as dimensões
internas e as condições ambientais
Arranjo arbitrário e momentâneo
baseiam-se em processos e equipes de trabalho
utilizam intensivamente a TI
permitem flexibilidade de autoridade e responsabilidade
funcionam em rede
têm foco na demanda
possuem níveis hierárquicos reduzidos
A adoção depende da maturidade da organização
A organização precisa conhecer
seus processos essencias
Concentrar os esforços nos usuários
Decidir sobre a estrutura mais adequada
Priorizar os recursos para os processos