Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Условия успешного общения - Coggle Diagram
Условия успешного общения
Общие условия успешного общения
Взаимное желание общаться
Готовность к диалогу
Наличие цели общения
Ориентация на результат
Понимание партнёра по общению
Уровень образования и опыта
Культурные и национальные особенности
Учёт возраста, пола, статуса
Индивидуальные особенности личности
Ясность и точность сообщения
Чёткая формулировка мыслей
Доступный язык
Чёткая формулировка мыслей
Избегание двусмысленности
Активное слушание
Не перебивать
Проявление интереса
Внимание к собеседнику
Эмпатия и поддержка
Эмоциональный климат общения
Психологический комфорт
Контроль эмоций
Уважение
Доброжелательность
Невербальные средства общения
Позы
Интонация
Жесты
Зрительный контакт
Мимика
Контекст и ситуация общения
Формальность / неформальность
Социальная обстановка
Место и время общения
Канал коммуникации (лично, онлайн, письменно)
Коммуникативные навыки
Умение разрешать конфликты
Гибкость общения
Умение выражать мысли
Навыки убеждения