Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
КОМУНІКАТИВНИЙ ЕТИКЕТ - Coggle Diagram
КОМУНІКАТИВНИЙ ЕТИКЕТ
СУТНІСТЬ
регулятор взаємодії
забезпечення взаємоповаги
соціально прийнятні норми поведінки
підтримання контакту
культура спілкування
ОСНОВНІ КОМПОНЕНТИ
Вербальні:
прохання
подяка
звертання
вибачення
вітання
Невербальні:
інтонація
міміка
жести
дистанція спілкування
зоровий контакт
ФУНКЦІЇ КОМУНІКАТИВНОГО ЕТИКЕТУ
соціалізуюча (засвоєння норм суспільства)
емоційна (створення психологічного комфорту)
фатична (встановлення й підтримка контакту)
запобігання конфліктам
регулятивна (упорядковує спілкування)
ЧИННИКИ ФОРМУВАННЯ
вік співрозмовників
статус і роль у взаємодії
соціальне середовище
ситуація спілкування (офіційна / неофіційна)
культура та традиції
РЕЗУЛЬТАТ ДОТРИМАННЯ
довіра
позитивний імідж мовця
взаєморозуміння
зниження комунікативних бар’єрів
ефективна комунікація